Auftragsverfolgung
ROI:
2 Wochen
Verwendete Technologien:
Problem:
Die Beschaffungsabteilung wollte den Versandstatus ihrer Bestellungen überwachen und Verzögerungen proaktiv angehen. Die Herausforderung bestand darin, Tausende von Paketen weltweit zu verwalten, die von 4-5 verschiedenen Speditionen versandt wurden. Vor der Automatisierung reagierte man nur auf dringende Anfragen der Stakeholder, in der Regel wenn eine Bestellung bereits überfällig war.
Lösung:
Ein Roboter verarbeitet nun alle offenen Aufträge. Basierend auf dem Status (z.B. bestellt, vom Kunden bestätigt, erhalten) aktualisiert der Roboter die Auftragsdaten, einschließlich:
- Aktualisierte voraussichtliche Liefertermine
- Wareneingänge
- Rechnungsbeträge
- Dreifachabgleich (Auftrag, Rechnung, Wareneingang) von Menge und Preis
- Überprüfung des Versandstatus der Pakete über mehrere Spediteure, bis der richtige identifiziert ist
Benefit:
Benutzer erhalten nun täglich eine aktualisierte Momentaufnahme des aktuellen Status ihrer Bestellungen. Dies ermöglicht es ihnen, proaktiv auf Verzögerungen, unvollständige Aufträge oder Preisabweichungen zu reagieren. Ohne Automatisierung wäre ein solches Maß an Reaktionsfähigkeit unmöglich, da manuelle Prüfungen mehr als 24 Stunden pro Tag in Anspruch nehmen würden.
