Frühzeitige Erkennung von ungesundem Spielverhalten
ROI:
6 Monate
Verwendete Technologien:
Problem:
Das Unternehmen bearbeitet Fälle von Spielern, die sowohl online als auch vor Ort exzessiv spielen. Um festzustellen, ob ein Spieler vom Glücksspiel ausgeschlossen werden sollte, müssen die Daten des Spielers über sein früheres Spielverhalten gesammelt werden, einschließlich Informationen von anderen Casinos im ganzen Land. Außerdem werden Daten von staatlichen Stellen und Informationen des Spielers gesammelt.
Lösung:
Wir haben einen Roboter entwickelt, der historische Daten aus verschiedenen Systemen, einschließlich staatlicher Quellen, sammelt, mit dem Spieler per E-Mail kommuniziert und eine klare Zusammenfassung zur Überprüfung erstellt. Der Roboter ergreift dann Maßnahmen auf der Grundlage der vom Nutzer gegebenen Empfehlungen.
Benefit:
Die Bearbeitung dieser Fälle erfolgt nun schneller (die Dauer wurde von 30-60 Minuten auf 2-10 Minuten verkürzt) und genauer, da der Roboter umfangreiche Daten sammelt. Diese Automatisierung spart bis zu 90 % der Zeit für ein Team von 5-10 Personen.
