Die Kombination von RPA und Self Service Apps ermöglicht ein effizienteres Bearbeiten von Prozessen unter Einbezug der Benutzer. RPA automatisiert dort wo es Sinn macht und stellt alle relevanten Informationen, die zur Entscheidungsfindung durch die Benutzer notwendig sind, in der App zur Verfügung.

Beim Design solcher Prozess spezifischer Apps berücksichtigen wir neben den technischen Aspekten, auch die Wünsche der Anwender in Bezug auf Usability und Bedienbarkeit.

Abbildung: Beispiel eines automatisierten End-2-End Prozess mit integrierten Gen AI, Power Apps und Analytics Komponenten